CommerceCleaner için gizlilik

CommerceCleaner, müşteri talepleri, sipariş eşleştirme, görevler, üretim ve sevkiyat takibi için kullanılan dahili bir araçtır. Şu anda başka işletmelere açık bir SaaS hizmeti olarak sunulmamaktadır. Haklarınızı kullanmak için CommerceCleaner hesabı gerekmez.

Talepleri işler, mevcut siparişlerle eşleştirir, açık hizmetleri ve taahhütleri takip eder, mükerrer işlemeyi önleriz. Yanıtlar insan incelemesi için hazırlanır. İlgili durumda görevlendirilmişse yorum moderasyonu da buna dahildir.

Sözleşmeye ilişkin talepler ve talebiniz üzerine sözleşme öncesi adımlar DSGVO Madde 6(1)(b)'ye dayanır. Bir işletme adına hareket eden kişilerin talepleri, diğer hizmet talepleri, vaka düzenleme, yanıt hazırlama ve uygun yorum moderasyonu için Madde 6(1)(f) uygulanabilir. Menfaatimiz güvenilir müşteri hizmeti ve izlenebilir işlemedir. Sizin ağır basan menfaatleriniz dikkate alınmalıdır.

Somut yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi Madde 6(1)(c)'ye dayanır. Bize mesaj göndermek, başka işlemlere genel rıza anlamına gelmez.

Vakayla ilgili veriler, platform ve profil kimliklerini, kullanıcı adlarını, mesaj ve yorum metinlerini, konuşma bağlantılarını ve zaman bilgilerini içerir. Tarafınızdan verilen iletişim veya sipariş bilgileri, dahili eşleştirmeler, işlem durumları, görevler ve yanıt taslakları da buna dahildir.

Kaynaklar, doğrudan iletişiminiz, Instagram veya Meta Business Suite ve ilgili vaka için gerekli olduğu ölçüde kendi e-posta ve mağaza yazışmalarımızdır. Okuma veya moderasyon yetkisi, otomatik aktarımın gerçekleştiğini kanıtlamaz. Sosyal bağlantı üzerinden ek dosya işleme, mevcut bir işlev olarak beyan edilmemektedir.

Sipariş numarası veya önceden mevcut ve eşleşen iletişim bilgileri gibi güvenilir göstergeler varsa mesaj mevcut yazışma veya siparişle karşılaştırılabilir. Yalnızca benzer profil adları yeterli değildir. Belirsiz eşleştirmeler insan incelemesi gerektirir.

Bu, tüm sosyal profillerin veya mağazalarımızın bütün müşterilerinin genel olarak birleştirilmesi değildir.

Müşteri vakaları yalnızca işletmeci Baris Bayraktar tarafından şahsen işlenir. Web sitesi, tüm online mağazalar, işletme posta kutuları ve sunucu yedeklemesi için IONOS kullanırız. Sunucular IONOS üzerinden Acronis ile her gün yedeklenir. Burada belirtilen platform, e-posta ve yapay zekâ hizmetlerinin veri işlemesi bundan etkilenmez.

Mağaza verileri mağaza sistemimizden, e-posta yazışmaları işletme posta kutularından gelebilir. E-posta işlemleri için masaüstü ve mobil cihazlarda Outlook kullanırız. Microsoft'un açıklamasına göre mobil Outlook uygulamasında veriler Microsoft sunucularıyla da eşitlenir. Bu nedenle yerel CommerceCleaner arayüzü, e-postaların yalnızca bilgisayarımızda işlendiği anlamına gelmez.

Yapay zekâ desteği sağlayıcımız OpenAI Ireland Limited, İrlanda'dır (hizmet: ChatGPT). Vakayla ilgili iletişim ve sipariş bilgileri bu sağlayıcıya iletilebilir. Bölüm 7 uluslararası işlemeyi ve sağlayıcının açıkladığı güvenceleri açıklar.

Meta, Instagram, Facebook ve Meta Business Suite'i işletir ve platform verilerini kendi gizlilik ilkeleri kapsamında kendi amaçları için de işler. Bu nedenle Meta genel olarak veri işleyenimiz şeklinde tanımlanmaz. Diğer hizmetlerin hukuki rolü, somut hizmet ve sözleşmeye bağlıdır.

Müşteri taleplerini incelemek, siparişlerle eşleştirmek ve yanıt metinleri hazırlamak için harici yapay zekâ desteği kullanırız. Vakayla ilgili iletişim ve sipariş bilgileri bölüm 5'te belirtilen sağlayıcıya iletilebilir. İşleme bu nedenle yerel bilgisayarla sınırlı değildir. Yanıt taslakları gönderilmeden önce insan tarafından incelenir ve onaylanır.

Ayrı bir API bağlantısı teknik olarak hazırlanmıştır. Bağlantının mevcut olması, bu API yolunun şu anda kullanıldığını kanıtlamaz. Bu adaptör için öngörülen vaka sınırlandırmaları ve maskeleme işlemleri, kullanılan yapay zekâ hizmetindeki metin, görsel veya dosyalara otomatik olarak uygulanmaz. Tam anonimleştirme taahhüt edilmez.

Belgelenmiş API bağlantısı, yanıt nesnesinin daha sonra API üzerinden alınmak üzere saklanmasını istemez. Bu, sağlayıcının hiçbir veri saklamadığı anlamına gelmez. Güvenlik kayıtları, sohbet geçmişlerinin saklanması ve ayrı hesap ayarları birbirinden ayrılmalıdır. Yalnızca Avrupa'da işleme veya tamamen sıfır saklama taahhüt edilmez.

Taslaklar gönderilmeden önce işletmeci tarafından incelenmeli ve onaylanmalıdır. Yapay zekâ onay vermez. DSGVO Madde 22 kapsamında hukuki veya benzer derecede önemli etki doğuran yalnızca otomatik kararlar tanımlanmamaktadır. Mesaj yetkisi, otomatik gönderimin çalıştığını kanıtlamaz.

Harici yapay zekâ desteği, mobil Outlook ve Meta kullanılırken veriler yerel sistemimiz dışında da işlenir. Yalnızca Avrupa'da işleme taahhüt etmiyoruz.

Bölüm 5'te belirtilen yapay zekâ sağlayıcısının Avrupa gizlilik politikasına göre veriler ABD dahil çeşitli ülkelerde işlenir. Sağlayıcı, hedef ülkeye bağlı olarak yeterlilik kararlarını veya standart sözleşme maddelerini belirtir. Geçerli güvenceler hakkında bilgi ve bunların kopyaları aşağıda bağlantısı verilen gizlilik iletişim kanalı üzerinden istenebilir.

Microsoft hizmetleri için ABD dahil uluslararası veri işleme açıklar. Belirttiği mekanizmalar arasında standart sözleşme maddeleri ve kapsama giren aktarımlar için EU-U.S. Data Privacy Framework bulunur. Ayrıntılar ve iletişim seçenekleri Microsoft Gizlilik Bildirimi'ndedir.

AEA'da Instagram ve Facebook için platform gizlilik politikasında belirtilen veri sorumlusu Meta Platforms Ireland Limited'dır. Meta, sertifikasının kapsadığı ABD'deki Meta Platforms, Inc. aktarımları için EU-U.S. Data Privacy Framework'ü belirtir. Diğer aktarımlar için standart sözleşme maddeleri dahil çeşitli mekanizmalar açıklar. İlgili bilgiler ve iletişim seçenekleri Meta'nın gizlilik politikasındadır.

Bu açıklamalar sağlayıcıların yayımladığı mekanizmaları anlatır. Yalnızca AB'de saklama veya bizimle ayrıca yapılmış bir kurumsal veri işleme sözleşmesi taahhüdü değildir. Verilerinizin işlenmesine ilişkin sorular için info@signifer.eu adresine de başvurabilirsiniz.

Amaç, vakanın durumu ve geçerli saklama yükümlülükleri esas alınır. İşletmecinin benimsediği manuel gizlilik talebi süreci 12 Kasım 2026'dan itibaren geçerlidir. Bu, yeni bir organizasyon kuralıdır. Önceden yapılmış veya teknik olarak test edilmiş silmelerin kanıtı değildir. Evrensel sabit bir süre veya çalışan otomatik silme süreci taahhüt edilmez. Aşağıdaki kategoriler ayrı değerlendirilmelidir.

Yerel vakalar, mesajlar, yanıt taslakları ve geçmiş kayıtları saklanır ve tek tek çalışma oturumları sona erdikten sonra da erişilebilir kalır. Eski çalışma kopyaları ve önceki durum kopyaları da mevcut olabilir. Eski bir taslağı devre dışı bırakmak onu silmez. Bu kayıtlar vakaya özgü değerlendirmeye dahil edilmelidir.

• Açık vakalar: Devam eden talep, hizmet, taahhüt veya açıklama için gereklilik. Kapanıştan sonra kalan saklama ihtiyacını değerlendirme.
• İş belgeleri: Yalnızca gerçekten ticari, vergisel veya diğer hukuki yükümlülüklere tabi belgeleri geçerli süre boyunca saklama. Bu yükümlülükler her sosyal mesaja topluca uygulanmaz.
• Ham sosyal veriler: Somut vaka ve platform şartları açısından gereklilik. Amacın ortadan kalkması, yetkinin kaldırılması ve silme talebinin ayrıca değerlendirilmesi.
• Çalışma kopyaları, eşleştirmeler ve yapay zekâ taslakları: Bağımsız gerekliliğini değerlendirme. Kaynağın silinmesi kopyayı otomatik kaldırmaz.
• Yedekler: Sunucu verileri IONOS üzerinden Acronis ile her gün yedeklenir. Yedekler ve çalışma kopyaları silme taleplerinin kişisel incelemesine dahil edilir. Tüm yedeklerden anında silme veya ortak sabit bir üzerine yazma süresi taahhüt edilmez. Geri yükleme sırasında daha önce uygulanmış silmeler ve kısıtlamalar dikkate alınmalıdır.

Geçerli yasal şartlar çerçevesinde erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik ve itiraz haklarınız vardır. Belirli bir işlem rızaya dayanıyorsa rızanızı gelecek için geri çekebilirsiniz. Meşru menfaate dayalı işlemeye, özel durumunuzdan kaynaklanan gerekçelerle itiraz edebilirsiniz.

Erişim, düzeltme veya silme talepleri için info@signifer.eu adresine ya da yukarıdaki veri sorumlusuna posta yoluyla başvurabilirsiniz. CommerceCleaner hesabı gerekmez. Yalnızca eşleştirme için gerekli bilgileri, örneğin ilgili marka, önceki iletişim kanalı ve yaklaşık tarihi belirtin. Parola veya erişim anahtarı göndermeyin. Ek kimlik bilgisini yalnızca somut durumda gerekli ve orantılı olduğunda isteriz. Ayrı veri silme sayfası süreci ve sınırlarını açıklar.

Özellikle yaşadığınız, çalıştığınız veya ihlalden şüphelendiğiniz yerdeki veri koruma makamına şikâyette bulunabilirsiniz. Reutlingen'deki işletmeci için Baden-Württemberg Veri Koruma ve Bilgi Edinme Özgürlüğü Eyalet Yetkilisi bir başvuru noktasıdır.